Het inhoudelijke en gelijkwaardige gesprek met collega’s heeft plaatsgemaakt voor sturen op resultaten en beoordelen op prestaties. B voelt zich alleen staan in haar nieuwe functie. Zij moet impopulaire beslissingen nemen. Dat vindt zij moeilijk. Haar kracht ligt in het zakelijke, ze kan de zaken goed scherpstellen. Maar ineens lijkt het lastig de goede persoonlijke relatie met mensen te vinden, in haar nieuwe functie lukt haar dat niet goed meer. Haar coachingsvraag gaat erover hoe zij haar kwaliteiten kan inzetten in haar stijl van leidinggeven, zonder mensen te verliezen. B ontdekt gedurende het coachingstraject dat zij in staat is relaties met haar medewerkers te onderhouden, zonder de zakelijkheid uit het oog te verliezen. Daarvoor heeft zij haar persoonlijk missiestatement voor haar werk bepaald en heeft zij concrete gesprekssituaties geoefend. Het blijkt dat een combinatie van duidelijkheid en genegenheid bij haar goed werken.

Zijn coachingsvraag luidt: “Hoe word ik effectiever in mijn beïnvloeding en kan ik mijn belang duidelijker neerzetten?” Hij werkt aan twee thema’s: het bijspijkeren van zijn kennislacunes (buiten de coaching) en aan zijn inzet als persoon (binnen de coaching). P ontdekt dat zijn zachtaardige karakter sterk zijn non-verbale gedrag bepaalt. Ondanks zijn rijzige postuur boezemt hij nauwelijks ontzag in. Hij werkt hard aan nieuw non-verbaal gedrag; bijvoorbeeld om met stemgebruik (hard en zacht), timing (gebruik van stiltes), zich oprichten en naar de ander toebuigen en door de ander indringend aan te kijken. Daarmee maakt hij een heel nieuwe indruk, dit helpt hem om zijn woorden daadkracht bij te zetten. Hij krijgt nu zaken wel op zijn manier gedaan. Zonder zijn aimabele uitstraling te verliezen heeft hij geleerd zich zodanig in te zetten dat zijn omgeving niet zomaar om hem heen kan.

Door veranderende marktverhoudingen staat de organisatie voor een belangrijke reorganisatie. De directie verwacht van I een strategische visie op de ontwikkeling. I voelt zich onzeker. Zij ziet de vraag als een test en wil daarop gecoacht worden. In de coaching ontdekt ze dat haar onzekerheid voortkomt uit angst om te falen en te worden afgekeurd door voor haar belangrijke mensen uit haar werkomgeving. Zij heeft de neiging tot ontwijkend en duikend gedrag en durft in de directie maar moeilijk een eigen geluid te laten horen. Echter, ze blijkt goed aan te voelen in welke richting de organisatie zich zou moeten ontwikkelen. In de coaching leert zij concrete voorbeelden te koppelen aan haar onderbuikgevoelens. Zo kan zij op zijn intuïtie vertrouwen, en door er goede argumenten bij vinden helpt dat om tot een onderbouwde visieontwikkeling op het vraagstuk te komen. Het zal haar laatste grote bijdrage aan de organisatie zijn, want ook neemt ze het besluit haar carrière in enkele jaren af te bouwen en een praktijk voor loopbaanbegeleiding op te zetten.